Politique de Confidentialité

Version en vigueur au 10 juin 2026
Dernière mise à jour le 18 juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

L’application mobile « Adopte Mon Pro » (ci-après « l’Application ») est éditée par :

TheBeees Consulting
Adresse postale : 4 villa frederic mistral, 75015 Paris
Site internet : https://www.adoptemonpro.fr

(ci-après « nous », « notre » ou « l’Éditeur »).

L’Éditeur est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’Application, au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire : https://www.adoptemonpro.fr/contact/

2. À quoi sert Adopte Mon Pro ?

Adopte Mon Pro est une plateforme de mise en relation entre des personnes ayant un besoin de travaux ou de services et des professionnels sélectionnés au sein du réseau Adopte Mon Pro.

L’Application permet notamment à ses utilisateurs (« apporteurs d’affaires ») de transmettre à Adopte Mon Pro les coordonnées d’une personne susceptible d’avoir besoin des services d’un professionnel.

Le fonctionnement est le suivant :

l’apporteur transmet à Adopte Mon Pro les coordonnées d’une personne ainsi que les informations relatives à son besoin ;
l’apporteur atteste avoir obtenu l’accord de cette personne pour transmettre ses coordonnées à Adopte Mon Pro ;
Adopte Mon Pro examine la recommandation et identifie, parmi les professionnels de son réseau, celui qui est susceptible de répondre au besoin ;
Adopte Mon Pro transmet au professionnel concerné les informations nécessaires à la mise en relation ;
le professionnel prend directement contact avec la personne recommandée et lui propose, le cas échéant, ses services ;
si une affaire est conclue, le professionnel rémunère Adopte Mon Pro conformément aux conditions convenues avec le réseau ;
Adopte Mon Pro reverse ensuite à l’apporteur la récompense qui lui est due conformément aux règles du programme.

Les professionnels présents dans le réseau Adopte Mon Pro sont des professionnels indépendants, sélectionnés selon les critères de qualité et d’engagement définis par Adopte Mon Pro, notamment au regard de la charte de professionnalisme du réseau.

Adopte Mon Pro n’est pas partie au contrat éventuellement conclu entre la personne recommandée et le professionnel, sauf disposition contraire expressément prévue dans les conditions contractuelles applicables.

L’Application est disponible en français et s’adresse aux utilisateurs situés en France.

3. Quelles données collections-nous ?

Nous appliquons un principe de minimisation : nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3.1 Données concernant l’utilisateur du compte

a) Données de compte

Lors de la création et de l’utilisation de votre compte, nous pouvons collecter :

votre adresse e-mail, utilisée notamment comme identifiant de connexion ;
votre mot de passe, lorsqu’une connexion par e-mail et mot de passe est utilisée. Celui-ci est stocké sous forme hachée par Firebase Authentication et n’est jamais accessible en clair par l’Éditeur ;
lorsque vous utilisez la fonctionnalité « Se connecter avec Google » : les informations nécessaires à cette authentification, notamment l’identifiant de votre compte Google et l’adresse e-mail associée ;
votre identifiant technique unique de compte (UID) ;
la date de création du compte ;
la date d’acceptation des conditions contractuelles applicables.

b) Données de profil

Certaines informations de profil peuvent être renseignées volontairement :

prénom ;
nom ;
numéro de téléphone.

c) Données relatives à votre activité sur la plateforme

Nous pouvons enregistrer :

votre code de parrainage ;
les liens de parrainage entre utilisateurs ;
l’historique de vos recommandations ;
le statut de vos recommandations ;
le professionnel auquel une recommandation a été transmise ;
les informations nécessaires au suivi de la recommandation ;
le montant des récompenses auxquelles vous pouvez prétendre ;
votre rang éventuel dans le programme (Bronze, Argent, Or, etc.) ;
votre solde ;
vos demandes de retrait, leur montant, leur statut et leurs dates ;
les informations nécessaires au calcul et au versement de vos récompenses ;
les informations nécessaires à la détection et à la prévention des comportements frauduleux.

d) Données relatives au support

Lorsque vous utilisez le chat d’assistance, nous traitons le contenu des messages que vous échangez avec notre équipe, ainsi que les informations nécessaires au suivi de votre demande.

e) Données techniques

Pour assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de l’Application, nous pouvons traiter :

le modèle de votre appareil ;
la version du système d’exploitation ;
la version de l’Application ;
les informations techniques relatives à l’environnement d’exécution de l’Application ;
les rapports de plantage ;
les identifiants techniques nécessaires au fonctionnement des services concernés.

L’Application ne collecte pas, pour son fonctionnement normal :

votre géolocalisation ;
vos contacts ;
vos photographies ;
le contenu de votre appareil ;
vos coordonnées bancaires dans l’Application ;
votre identifiant publicitaire à des fins publicitaires.

L’Application ne demande pas d’autorisation d’accès au terminal autre que celles strictement nécessaires à son fonctionnement.

4. Données des personnes recommandées

Lorsque vous créez une recommandation, vous pouvez transmettre à Adopte Mon Pro les coordonnées d’une personne susceptible d’avoir besoin des services d’un professionnel.

Il peut notamment s’agir :

d’un particulier ayant un besoin de travaux ou de services ;
d’un professionnel recherchant les services d’un autre professionnel.

Les données transmises peuvent comprendre :

nom ;
prénom, lorsqu’il est communiqué ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
nature ou catégorie du besoin ;
corps de métier concerné ;
description du besoin ;
informations nécessaires à la localisation approximative du projet.

Le message libre doit uniquement contenir les informations nécessaires à la compréhension du besoin.

Vous ne devez pas transmettre de données sensibles au sens du RGPD, telles que des informations relatives à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses, à l’orientation sexuelle, aux données bancaires ou à d’autres catégories particulières de données personnelles.

Vous ne devez pas non plus transmettre de contenu illégal, diffamatoire, injurieux ou sans rapport avec la recommandation.

Accord préalable de la personne recommandée

Avant de valider une recommandation, l’apporteur doit attester avoir obtenu l’accord de la personne concernée pour transmettre ses coordonnées à Adopte Mon Pro dans le cadre d’une mise en relation avec un professionnel.

Cette attestation est enregistrée avec la recommandation et horodatée.

L’apporteur est responsable de l’exactitude de cette déclaration et ne doit jamais transmettre les coordonnées d’une personne contre sa volonté ou à son insu.

Cette attestation constitue une information importante permettant à Adopte Mon Pro de vérifier les conditions dans lesquelles les coordonnées ont été transmises. Elle ne dispense pas Adopte Mon Pro ni le professionnel destinataire de respecter les règles applicables à leurs propres traitements de données et, notamment, aux éventuelles opérations de prospection commerciale.

5. Que se passe-t-il avec les données d’une personne recommandée ?

Lorsqu’une recommandation est validée, les données suivent le parcours suivant :

Apporteur → Adopte Mon Pro → Professionnel du réseau → Personne recommandée

Adopte Mon Pro reçoit initialement les coordonnées et les informations relatives au besoin. Nous pouvons ensuite transmettre au professionnel du réseau sélectionné les informations nécessaires à la prise de contact.

Le professionnel prend alors directement contact avec la personne recommandée.

Les professionnels du réseau sont des professionnels indépendants. Ils peuvent traiter les données reçues pour leurs propres finalités professionnelles, notamment afin :

de prendre contact avec la personne ;
de comprendre son besoin ;
d’établir éventuellement un devis ;
de fournir la prestation demandée ;
d’assurer le suivi de la relation commerciale.

Le professionnel est responsable des traitements qu’il réalise pour ses propres finalités et doit respecter ses propres obligations en matière de protection des données personnelles.

Lorsque nous transmettons une recommandation à un professionnel, nous lui communiquons uniquement les informations nécessaires à la mise en relation et au traitement du besoin.

Finalité	Données concernées	Base juridique
Créer et gérer votre compte	Données de compte et de profil	Exécution du contrat
Vous authentifier	Adresse e-mail, identifiant technique et données d’authentification	Exécution du contrat
Recevoir et gérer vos recommandations	Données de recommandation et données du tiers	Exécution du contrat et, selon les traitements concernés, intérêt légitime
Transmettre une recommandation au professionnel approprié	Coordonnées et informations nécessaires relatives à la personne recommandée et à son besoin	Exécution du service et intérêt légitime, sous réserve du respect des règles applicables à la prospection
Assurer le suivi d’une recommandation	Statut, professionnel destinataire, informations relatives à l’issue de la recommandation	Exécution du contrat et intérêt légitime
Calculer et verser vos récompenses	Recommandations, parrainages, statuts, montants et retraits	Exécution du contrat
Conserver les justificatifs des sommes dues et versées	Données relatives aux récompenses, parrainages et retraits	Obligation légale et intérêt légitime de prévention de la fraude
Gérer le programme de parrainage	Code de parrainage, liens entre comptes et opérations associées	Exécution du contrat
Répondre à vos demandes d’assistance	Messages et informations liées à la demande	Exécution du contrat
Sécuriser l’Application et prévenir les abus	Données de compte, données techniques et données d’activité nécessaires	Intérêt légitime
Détecter et corriger les plantages	Données techniques et rapports de plantage	Intérêt légitime
Mesurer et améliorer le fonctionnement de l’Application	Données techniques et événements d’utilisation configurés à cette fin	Intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis
Vérifier la compatibilité et la sécurité de votre version de l’Application	Version de l’Application et données techniques nécessaires	Intérêt légitime

6. Pourquoi traitons-nous vos données et sur quelle base légale ?

Nous n’utilisons pas vos données pour prendre une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard.

Le calcul automatique de votre rang, de votre solde ou d’une récompense éventuelle constitue une opération technique de gestion du programme et ne constitue pas, à lui seul, une décision automatisée produisant de tels effets.

Les recommandations et les demandes de retrait peuvent faire l’objet d’une vérification humaine par notre équipe, notamment afin de prévenir les fraudes ou les abus.

7. Prospection et prise de contact

Adopte Mon Pro est une plateforme de mise en relation. La transmission d’une recommandation peut conduire le professionnel destinataire à prendre contact avec la personne recommandée.

La personne recommandée doit avoir été informée de la transmission de ses coordonnées et avoir accepté cette mise en relation.

Lorsque la prise de contact constitue une prospection commerciale, Adopte Mon Pro et les professionnels du réseau appliquent les règles qui leur sont respectivement applicables en matière de prospection commerciale.

En particulier, les règles applicables aux particuliers doivent être respectées avant toute prospection commerciale par téléphone, SMS, courrier électronique ou tout autre moyen nécessitant un consentement préalable.

Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique commercial des consommateurs est notamment soumis à un consentement préalable, sauf exceptions prévues par la réglementation.

Le professionnel du réseau reste responsable de ses propres opérations de prospection et doit respecter les obligations qui lui sont applicables.

8. Qui a accès à vos données ?

8.1 Notre équipe

Les membres habilités de notre équipe peuvent accéder aux données strictement nécessaires à leurs fonctions, notamment pour :

gérer les comptes ;
traiter les recommandations ;
sélectionner et suivre les mises en relation ;
vérifier les recommandations ;
traiter les parrainages ;
calculer et valider les récompenses ;
traiter les retraits ;
répondre aux demandes d’assistance ;
prévenir les abus et les fraudes.

Les accès sont limités aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

8.2 Les professionnels du réseau

Lorsqu’une recommandation est retenue pour une mise en relation, les données nécessaires peuvent être transmises au professionnel du réseau sélectionné.

Ce professionnel est indépendant d’Adopte Mon Pro et devient responsable des traitements qu’il réalise pour ses propres finalités professionnelles.

Il peut notamment utiliser les coordonnées transmises pour contacter la personne recommandée et traiter sa demande.

8.3 Nos prestataires techniques

L’Application utilise notamment les services Firebase fournis par Google, notamment :

Firebase Authentication ;
Cloud Firestore ;
Firebase Crashlytics ;
Firebase Analytics ;
Firebase Remote Config.

Ces services sont utilisés pour assurer notamment l’authentification, le stockage des données, la stabilité technique, l’analyse du fonctionnement de l’Application et la configuration de certaines fonctionnalités.

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, intervient notamment dans le cadre des services fournis par Google/Firebase selon les conditions applicables à chaque service.

Les rôles respectifs de Google et de l’Éditeur peuvent varier selon le service et le traitement concerné.

8.4 Connexion avec Google

Si vous choisissez « Se connecter avec Google », certaines données nécessaires à l’authentification peuvent également être traitées par Google en tant que responsable de traitement distinct.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google depuis les informations disponibles au moment de l’authentification.

8.5 Autres utilisateurs

Les autres utilisateurs de l’Application n’ont pas accès à votre profil, à vos recommandations, à vos gains ou à vos informations personnelles.

Votre code de parrainage, lorsqu’il est communiqué à une autre personne, permet uniquement d’identifier le rattachement du filleul au parrain et ne révèle pas automatiquement votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

8.6 Autorités

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles aux autorités administratives, judiciaires ou de contrôle lorsque cette communication est imposée par la loi ou lorsqu’elle est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

9. Transfert de données hors de l’Union Européeenne

Les données stockées dans Cloud Firestore sont configurées dans la région européenne « eur3 ».

Certains services Google/Firebase peuvent toutefois entraîner des traitements ou des accès depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment les décisions d’adéquation lorsqu’elles sont applicables et, le cas échéant, les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme juridique approprié.

Google peut également s’appuyer, lorsque les conditions sont réunies, sur sa participation au Data Privacy Framework UE-États-Unis.

10. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et aux obligations qui nous sont applicables.

Données	Durée de conservation
Compte et données de profil	Pendant la durée d’existence du compte, puis suppression selon les modalités prévues à l’article 12
Données d’authentification	Pendant la durée nécessaire à la gestion du compte
Recommandations	Pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la recommandation, puis selon les besoins légaux ou de prévention de la fraude
Coordonnées de la personne recommandée	Pendant la durée nécessaire au traitement de la recommandation et à la mise en relation, puis suppression ou archivage lorsque leur conservation n’est plus nécessaire
Attestation de l’apporteur relative à la transmission des coordonnées	Pendant la durée nécessaire pour justifier les conditions de transmission et gérer les éventuelles contestations ou fraudes
Données de suivi d’une recommandation	Pendant la durée nécessaire au suivi de l’affaire et au calcul de la récompense, puis pendant la durée nécessaire aux obligations légales ou à la prévention de la fraude
Données relatives aux récompenses et retraits	Pendant la durée nécessaire à la gestion du programme, puis pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables
Messages du chat d’assistance	Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque nécessaire, pendant une durée limitée permettant de gérer les réclamations et obligations légales
Rapports de plantage	Selon la durée de conservation configurée dans Firebase
Données de mesure d’audience	Selon la configuration effective de Firebase et la durée nécessaire à la finalité concernée

Les durées précises des données conservées à des fins comptables, fiscales ou probatoires sont déterminées conformément aux obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à leur finalité, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque l’archivage est légalement justifié.

11. Mesure d’audience, analytics et technologies similaires

L’Application utilise certains services techniques permettant de mesurer son fonctionnement et d’identifier les éventuels problèmes techniques.

Firebase Analytics peut notamment enregistrer certains événements liés à l’utilisation de l’Application, tels que :

création d’une recommandation ;
utilisation d’un code de parrainage ;
demande de retrait.

Nous avons configuré ces outils afin de limiter autant que possible les données transmises et de ne pas transmettre directement à l’outil d’analyse les données nominatives telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou le contenu de vos messages.

Selon la configuration effective du service et les traitements réalisés, certaines données techniques ou identifiants peuvent néanmoins constituer des données personnelles.

Lorsque le consentement est juridiquement requis pour un traitement de mesure d’audience ou pour une technologie similaire, celui-ci est recueilli selon les modalités prévues par la réglementation.

La CNIL recommande notamment d’identifier précisément les traitements liés aux permissions et aux technologies utilisées dans les applications mobiles et de recueillir un consentement conforme lorsqu’il est nécessaire.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement est fondé sur votre consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits : https://www.adoptemonpro.fr/contact/

Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
https://www.cnil.fr/

13. Droits des personnes recommandées

Si vos coordonnées ont été transmises à Adopte Mon Pro dans le cadre d’une recommandation, vous disposez des droits prévus par la réglementation sur les données personnelles qui vous concernent, même si vous ne disposez d’aucun compte sur l’Application.

Vous pouvez notamment :

demander quelles données nous détenons à votre sujet ;
demander leur rectification ;
demander leur effacement lorsque les conditions sont réunies ;
demander la limitation de leur traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
nous signaler que vous n’aviez pas autorisé la transmission de vos coordonnées ;
demander que nous ne vous contactions plus dans le cadre de la recommandation.

Lorsque nous vous contactons dans le cadre d’une recommandation, nous pouvons vous informer que vos coordonnées nous ont été transmises par un utilisateur de l’Application.

Vous pouvez également demander l’identité de cet utilisateur lorsque cette information peut être communiquée conformément à la réglementation.

Pour exercer vos droits : https://www.adoptemonpro.fr/contact/

Si vous nous indiquez que vous n’avez pas autorisé la transmission de vos coordonnées, nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées, notamment la suppression de vos coordonnées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou légalement justifiée.

14. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’Application :

Profil → « Supprimer mon compte »

Une nouvelle authentification peut être demandée avant la suppression afin de sécuriser l’opération.

La suppression entraîne la suppression, sous réserve des obligations légales de conservation et des exceptions prévues par la présente politique, notamment des éléments suivants :

votre compte de connexion ;
votre adresse e-mail ;
votre prénom et votre nom ;
votre numéro de téléphone ;
votre code de parrainage ;
vos recommandations ;
les données relatives aux personnes recommandées encore présentes dans nos systèmes ;
votre historique de conversations avec l’assistance.

Certaines données peuvent être conservées après la suppression du compte lorsqu’elles sont nécessaires :

au respect d’une obligation légale ;
à la conservation d’un justificatif comptable ou fiscal ;
à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
à la prévention ou à la détection d’une fraude.

Lorsque cela est possible, ces données sont minimisées ou pseudonymisées.

Solde disponible

Avant de supprimer votre compte, l’Application vous informe du montant éventuellement disponible sur votre solde.

Si les conditions du programme prévoient qu’un solde non retiré est perdu lors de la suppression du compte, cette conséquence vous est présentée avant la confirmation définitive de la suppression.

Les règles relatives au solde, aux récompenses et aux conditions de retrait sont également précisées dans les conditions contractuelles applicables au programme.

Si vous n’avez plus accès à l’Application, vous pouvez demander la suppression de votre compte via : https://www.adoptemonpro.fr/contact/

15. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Ces mesures comprennent notamment, selon les services concernés :

le chiffrement des données lors de leur transmission ;
le chiffrement des données stockées ;
des règles de sécurité limitant l’accès aux données ;
l’authentification nécessaire pour accéder aux fonctionnalités protégées ;
la limitation des droits d’accès des administrateurs ;
la protection des opérations sensibles ;
la séparation des droits utilisateurs et administrateurs ;
la limitation des données transmises aux outils d’analyse ;
des mécanismes de surveillance et de détection des erreurs techniques.

Nous appliquons le principe du moindre privilège : les membres de notre équipe ne disposent d’un accès aux données que lorsque celui-ci est nécessaire à leurs fonctions.

Aucun système informatique ne peut cependant garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous appliquerons les obligations de notification et d’information prévues par la réglementation.

16. Mineurs

L’Application est destinée aux personnes majeures juridiquement capables.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données personnelles de mineurs.

Si nous apprenons qu’un compte a été créé par une personne qui ne remplit pas les conditions requises pour utiliser l’Application, nous pouvons procéder à sa suppression conformément aux règles applicables.

17. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique lorsque cela est nécessaire, notamment en cas :

d’évolution de l’Application ;
de modification de nos services ou partenaires techniques ;
d’évolution de la réglementation ;
de modification de nos pratiques de traitement des données.

La version en vigueur est accessible à tout moment depuis l’Application et sur : https://www.adoptemonpro.fr/politique-de-confidentialite/

La date de dernière mise à jour figure en tête du document.

Lorsque nous apportons une modification substantielle susceptible d’affecter les droits des utilisateurs, nous pouvons vous en informer par un moyen approprié, notamment au sein de l’Application.

Lorsque la réglementation exige le recueil d’un nouveau consentement, celui-ci sera recueilli selon les modalités applicables.

18. Contact

Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :

Adopte Mon Pro
Éditeur : M. Alexandre BIGUET
Site : https://www.adoptemonpro.fr

Contact : formulaire de contact disponible ici.